Гарантия на продукцию

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55, матрацы и наматрацники, а также бытовая мебель (мебельные гарнитуры и комплекты)* входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрацам, не подошедшим по жесткости и размеру.

Согласно ГОСТУ 19917-93, гарантия на все матрацы и основания составляет 18 месяцев, если другой срок не указан изготовителем.

По гарантии ремонтируется или меняется только часть матраца, в которой обнаружен дефект. Если весь матрац был признан дефектным, то он подлежит обмену.

Стоимость транспортировки матраца, наматрасника, кровати или основания обратно в магазин покyпателю не компенсируется.

ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

• Дефекты пружинного блока и пружин. Дефекты тканевого покрытия по вине производителя.
• Впадины в матраце, в cлyчае, еcли под матрацем использовалось качественное основание (с центральной опорой, с шириной основания более 120 см. или с пятью жесткими поперечными ламелями). Впадинами считаются углубления на поверхности матраца не менее 4 см. с каждой стороны матраца. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормально приработкой матраца.
• Трещины в деревянных элементах(ламелях) ортопедического основания.
• Гнутые рамы или ножки (кроме повреждений, связанных с ненадлежащим использованием основания).
• Разрушение элементов конструкции ортопедического основания.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

• Повреждения покрытия матраца, такие как: пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, порезы; а так же механические повреждения по вине потребителя.
• Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания матраца при его переноске или транспортировке.
• Ручки матраца должны использоваться для перемещения матраца по поверхности, но не для переворачивания и переноски матраца.
• Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (еспи ширина основания более 120 см.), или без пяти жестких поперечных ламелей.
• Компания гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях матраца. Высота матраца, согласно ГОСТу 19917-93, может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления.
• Впадины от тела глубиной менее 4 см.
• Матрац или основание в антисанитарном состоянии, которые были изменены или повреждены, в результате использования не по прямому назначению.
• Повреждения матраца в случае нецелевого использования и несоблюдения правил эксплуатации (см. Инструкцию).
• Предпочтения по комфорту/жесткости матраца.

ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ

Мы используем только самые высококачественные комплектующие для производства своих матрацев. Тем не менее, в случае обнаружения дефектов, подлежащих устранению по гарантии, покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар для предъявления претензий при себе необходимо иметь документы, подтверждающие покупку товара.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ТРАНСПОРТИРОВКЕ, ХРАНЕНИЮ И ЭКСПЛУАТАЦИИ МАТРАЦЕВ

• При транспортировке, хранении и эксплуатации матрац должен находиться в горизонтальном положении на ровной жесткой поверхности. Используйте качественное основание под матрац. Не подкладывайте дополнительные предметы под матрац.
• Чтобы не повредить пружинный блок и настилочный слой матраца, КАТЕГОРИЧЕСКИ 3АПРЕЩАЕТСЯ сгибать, сворачивать или складывать матрац (кроме беспружинных матрацев в вакуумной упаковке).
• Категорически запрещается эксплуатировать матрац на кровати, у которой размер спального места меньше размера матраца.
• Переворачивайте матрац не реже, чем 4 раза в год. Это необходимое условие восстановления пружинного блока и мягких споев настила.
• Во избежание деформации матраца старайтесь не сидеть на одном и том же месте на краю матраца. Не разрешайте никому, в том чиспе и детям, прыгать на кровати.
• Эксплуатируйте матрац в сухих, проветриваемых помещениях. Берегите матрац от попадания химикатов и жидкостей.
• Проводите сухую чистку матраца с помощью пылесоса. Водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели или мыльным раствором.
• Сушите матрац на воздухе, не применяя утюг.
• Общий срок службы завиcит от peкомендyемoгo веса для данной модели. При пoкyпкe, у6едитесь в том, что ваш вес не пpeвышaeт рекомендуемую нагpyзку на матрац. 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии соблюдения нескольких простых правил:

• если сохранены его товарный вид: товар не имеет следов эксплуатации, сохранены этикетки и ярлыки, упаковка.
• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

** Возврат денежных средств возможен в срок не позднее 7 дней со дня покупки.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» 

* в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81